ADN – La narration au service de la digitalisation.

Pour aider les entreprises de l’économie sociale à accélérer leur transition digitale, l’Agence du numérique a développé, en partenariat avec le monde scientifique, technique et entrepreneurial social, un guide méthodologique d’aide à la gestion de projet numérique. Voulant s’assurer que cet outil atteigne son but, l’ADN a fait appel à nos compétences pédagogiques. Ce que nous en avons fait ? Un e-learning interactif et entièrement illustré : le DigiProject.

L’outil devait s’adresser aux cadres des entreprises de l’économie sociale. Un public qui est relativement peu familiarisé avec la technologie numérique, qui accorde une place centrale à l’humain et qui aborde la digitalisation avec un degré souvent élevé d’appréhension. C’est sur cette base que nous avons établi notre feuille de route pédagogique : clarifier le contenu pour outiller les apprenants, partir de leurs préoccupations pour les embarquer et les rassurer pour les convaincre de se lancer.

Nous avons par ailleurs listé les contraintes techniques et demandes spécifiques de l’ADN avant d’établir ensemble les objectifs d’apprentissage de ce projet.

Premier défi : rendre le contenu aussi clair que possible.

Nous avons restructuré le guide méthodologique en différentes étapes et sections. Nous avons également réécrit le contenu pour qu’il parle un langage connu des apprenants. 

Pour que l’expérience d’apprentissage soit dynamique et efficace, nous avons choisi des activités ciblées, adaptées à chaque section : des quiz, carrousels et flashcards, mais aussi des illustrations et des vidéos.

Le résultat ? Huit rubriques interactives, accessibles même en l’absence de connaissances en la matière.

Deuxième défi : rendre l’expérience aussi prenante que possible.

Comment ? Grâce au storytelling.

Dans un format de type e-learning, la narration est un atout formidable pour permettre aux apprenants de mieux se projeter dans le projet qu’ils ont l’intention d’entreprendre.

Fort bien, mais quelle histoire allions-nous raconter ? Il nous fallait un récit qui s’applique à tous les cas possibles de digitalisation en entreprise, mais qui reste néanmoins suffisamment précis…

Nous avons opté pour la double narration. La double narration est un procédé qui consiste à déployer en parallèle deux points de vue sur un même contenu. Le point de vue du guide méthodologique traduit par nos soins d’une part, et celui d’une trame narrative que nous avons conçue de toutes pièces de l’autre. 

Nous avons séquencé la trame narrative de la même manière que le contenu initial. Et nous avons inséré ce récit à l’intérieur de chaque rubrique du parcours. Les apprenants et les personnages de la trame sont ainsi confrontés aux mêmes défis, aux mêmes moments, mais dans des contextes très (très) différents. 

D’un point de vue pédagogique, ce procédé permet aux apprenants de mieux comprendre le contenu, d’associer des images à chaque étape du parcours pour mieux retenir l’information et de se laisser porter par un fil supplémentaire pour avancer dans le parcours

Sur la base de cette trame, nous avons développé un univers visuel en collage. Cette technique nous a permis de créer un pont supplémentaire entre le réel et le digital, tout en sortant des représentations stéréotypées de la numérisation. 

Quant à ce que nous avons représenté : un monde rassurant aux couleurs douces et aux contours accueillants. Une ambiance propice à la réussite d’un projet de digitalisation. Avec en son centre une vallée, et tout au fond, le Mont Digital, que trois personnages se préparent à gravir. 

Trois personnages. Deux humains, pour insister sur la dimension de gestion du changement de toute transformation digitale et permettre aux utilisateurs un maximum d’identification. Et un renard. Oui, parfaitement, un renard. Symbole de ruse et de leadership. 

Elsa, Hugo et le renard apparaissent tout au long du parcours, sous forme de visuels tantôt animés, tantôt interactifs. Ils transforment le parcours des apprenants en mission et se posent en meilleurs alliés de leur projet de transformation.

Un contenu facile à suivre, drôle et franchement utile créé sur Rise360 avant d’être déployé sur un LMS. L’interface proposée par Rise360 est particulièrement intuitive. Elle se parcourt comme un article interactif. C’est aussi une plateforme qui met superbement en valeur le contenu visuel produit par nos artistes.

Et ce n’est pas tout. Pour annoncer l’existence du DigiProject: deux vidéos promotionnelles basées sur le même concept créatif. Et pour contribuer à ce que les messages diffusés par l’ADN se transmettent aux équipes : un jeu de 54 cartes style “Icebreaker”.

Si nous sommes parvenus à respecter le délai très exigeant de huit semaines pour remettre l’ensemble des livrables, c’est parce que nous avions (fort bien, il faut le dire) pensé les choses en amont. L’univers visuel développé, et la technique de collage surtout, ont permis de décliner rapidement le même concept sur une multitude de supports.

Mais il y a plus. Le guide méthodologique que nous avons transformé en parcours d’apprentissage n’est qu’un chapitre d’un projet bien plus vaste. Nous avons évidemment pensé à tenir compte d’une possible mise à échelle dans la phase de conception. La trame narrative aussi bien que l’univers visuel sont déjà prêts à être étendus à d’autres phases et d’autres publics. À bon entendeur !